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- ビジネス部門
- システム管理・DX担当
問い合わせ管理システムとは？機能やメリット、選び方まで解説
問い合わせ管理において「窓口が増えて大変」「対応漏れが発生した」「対応履歴が見つからない」などの悩みを抱えたことはありませんか？こうした全ての悩みを解決に導くのが問い合わせ管理システムです。
- ITSM・ITIL
- 属人化防止
- 業務効率化
- 開発部門
- システム管理・DX担当
アジャイル開発とは？メリット・デメリット、代表的な手法を解説
システム開発やソフトウェア開発の開発手法の中で、近年ではスピーディで柔軟な対応ができるアジャイルが人気を得ています。
- アジャイル
- マネジメント部門
- システム管理・DX担当
2030年までに約80万人不足するIT・DX人材｜求められる役割や能力、必要な人材を確保する方法を解説
ITを活用したビジネス展開はDX（デジタルトランスフォーメーション）推進によりますます活性化され、IT…
- DX
- マネジメント部門
- システム管理・DX担当
【2024年版】IT投資を最適化するには？具体的なフローや必要なものについて解説
AI、機械学習、BI（ビジネス・インテリジェンス）ツールの普及、５Gの商用化とIoT機器の連携性向上など、日々技術・環境が進化し続けているデジタル時代において、DX（デジタル・トランスフォーメーション）実現のために「IT投資」の必要性が高まっています。
- コンプライアンスの向上
- 業務効率化
- ビジネス部門
- システム管理・DX担当
社内ヘルプデスクの業務効率化を図れるチケット管理とは？問い合わせ管理やインシデント管理に適したツールを選ぶポイントを解説
ヘルプデスク業務担当者は日々、お客様からの問い合わせ対応やインシデント管理など、多くの業務を対応しています。
- ITSM・ITIL
- 情報共有
- 属人化防止
- 業務効率化
- マネジメント部門
- システム管理・DX担当
長期戦略が必要なシステム内製化とIT・DX人材の育成｜社員をIT・DX人材化するステップとアジャイル型システムの内製化に適したツールを紹介
DXの推進によって、これまで外注していたシステム開発の内製化を実施する企業が増えています。それに伴い、昨今のIT・DX人材が確保できない企業は社内で人材を育成する必要に迫られています。
- アジャイル
- DX
- マネジメント部門
- システム管理・DX担当
DX推進で注目されるアジャイル開発とは？DXとの親和性が高い理由や取り組む際の課題と解決策を解説
システムの刷新をしたいがどのようにしたら良いのか分からない、現在の開発方式が自社に合っているのか不安、アジャイル開発に取り組みたいが社内にノウハウがない。DX推進が叫ばれる昨今、システム開発の担当者や組織運営の責任者の多くがこのような悩みを抱えています。
- アジャイル
- DX
- マネジメント部門
- システム管理・DX担当
レガシーシステムとは？使い続ける場合の課題点や新システムとの連携方法を解説
DX推進が背景にある中、既存のレガシーシステムから脱却し新しいシステムへの移行を検討している企業が増えています。本ページでは、レガシーシステムが抱えるリスクや新しいシステムとの連携方法について解説します。
- DX
- 業務効率化
- 開発部門
- システム管理・DX担当
データ活用の促進や生産性の向上が図れるデータ連携｜具体的なデータ連携の方法やツールの選び方を解説
昨今さまざまなデータがビジネスにおける資源として活用されており、新たなチャンスの獲得や業務の効率化などの効果が注目されています。
- DX
- 情報共有
- 業務効率化
- 開発部門
- システム管理・DX担当
ノーコードとローコードの違いは？ツール導入時の注意点やシステム内製化の際に併用すべきツールを紹介
昨今、デジタル技術の導入によって組織の変革を計画する企業や、社内にノウハウを構築したりコストの削減を図ったりするシステムの内製化を検討する企業が増えています。
- DX
- 業務効率化
- 開発部門
- システム管理・DX担当
プロジェクト予算を効率的に管理したい！予算管理業務の課題点や代表的なツールを紹介
プロジェクトマネージャーやチームリーダーの業務を行っている方にとって、「日々の中で予算管理の効率的なやり方について悩んだことがある」という経験は少なくないでしょう。
- アジャイル
- 業務効率化
- 開発部門
- システム管理・DX担当
社内のプロセス可視化や働き方の多様化に対応できるワークフローとは？構築・運用に役立つツールの選定ポイントを解説
テレワークなど働き方の多様化が進み、業務やプロジェクトのワークフローにおいても可視化・デジタル化することで業務効率アップを目指す企業が増えています。
- 属人化防止
- 業務効率化
- 開発部門
- システム管理・DX担当
アジャイル開発でよく聞くスクラムとは？チームの構成要素やプロセスについて解説
スクラムという開発手法について耳にされたことがあるでしょうか。スクラムとはアジャイル開発で一般的に使用されているフレームワークです。
- アジャイル
- 業務効率化
- ビジネス部門
- マネジメント部門
- システム管理・DX担当
脱エクセルを実現するチケット管理ツールとは｜導入するメリットや選び方のコツ、注意点を解説
「チケット管理ツール」という言葉を聞いたことはあるものの、「チケットって何をするの？」「何をやっているの？」「どんなメリットがあるの？」このような疑問を持っている方は多いかもしれません。
- ITSM・ITIL
- 情報共有
- 業務効率化
- マネジメント部門
- システム管理・DX担当
構成管理の基礎知識｜必要性や管理項目、管理ツールについてわかりやすく解説
IT技術の進歩と複雑化により、ITシステムの構成管理がより一層必要とされています。とはいえ、「IT資産管理だけでは不十分なの？」「どのような情報をどうやって管理すればいいの？」このような疑問を持っている方もいるでしょう。
- DX
- コンプライアンスの向上
