構成管理の基礎知識
｜必要性や管理項目、管理ツールについてわかりやすく解説

そのため構成管理においては、システムが正常に機能するための基盤を維持するために、構成情報をまとめて管理することもあります。この場合、ソフトウェアのバージョンやパッチ適用状況、ハードウェアのスペックや設定情報といった相互に影響を及ぼしあうCIをまとめることが多いです。

一方で、IT資産管理はCIを会社の「資産」とみなし、購入コスト、減価償却、保証管理といった財務・経理活動における最適化、またIT資産の利用におけるコンプライアンス遵守を目的としています。具体的には、ライセンスの有効期限や保守契約の満了をきちんと管理することで、会社の財政状態や法的要件に基づき適正な範囲で資産を保有・契約等の更新を行うために役立てるものです。

目的は違いますが、“ITサービスを構成するアイテムを管理する”という点では共通しているため、両者を連動させながら管理体制を構築していくことが大切です。

ハードウェア

構成管理をする上では、システムを物理的に構成するハードウェアの情報を管理することが必要です。ハードウェアの管理には、各デバイスの特定可能な情報が求められます。これには、社内管理番号や資産管理番号のような社内でそのハードウェアを識別するための名前や通番、またメーカー識別番号や型番などの外部情報も含まれます。

＜具体例＞

• 社内での識別名（社内管理番号、資産管理番号など）
• メーカー識別番号（製造番号、シリアルナンバーなど）
• 製品スペック（製品名、型番など）

Jira Service Managementで会社のIT資産管理をやってみた
<フォーム機能とアセット機能が連携可能に>

リクエスト管理ツールのJira Service Managementの新機能を活用して、会社のIT資産を管理してみました。情シス・総務の仕事がラクになります！

ソフトウェア

システムの内部を構成するソフトウェアについても管理が必要です。ソフトウェアに関しては、その名称だけでなく、バージョンやセキュリティパッチの適応状況を管理することが重要です。ソフトウェアごとに管理番号を設け、その上でリビジョン（バージョン）管理を行い、ソフトウェアごとのバージョンやパッチ適用状況を管理する方法が一般的です。

＜具体例＞

• ソフトウェア名
• ソフトウェア管理番号
• バージョン/リビジョン
• 適用済みのセキュリティパッチ

ネットワーク

構成される各CI単体のみでなく、CI同士の繋がりを示すネットワークについても管理します。このネットワーク管理では、各CIがどのように接続されているかを把握し、ネットワーク全体の構成を明確にすることが求められます。ネットワーク情報には、ネットワークに接続される機器情報や回線名、回線速度などの情報が含まれます。これらの情報を図表などで視覚的に表現すると、複雑なネットワークの管理が容易になります。

＜具体例＞

• ネットワーク全体の構成
• 接続機器の詳細情報
• 回線情報（回線名、回線速度など）

ベンダー

障害発生時など緊急時に迅速に問い合わせるためにはベンダー情報の管理も重要です。システム提供元である各ベンダーに関わる情報、各ベンダーの名称、それぞれの担当部門、担当者名などを管理することが一般的です。特に複数のベンダーが関わっている場合は、責任範囲と連絡先一覧を明確にしておくことが大切です。

＜具体例＞

• ベンダー名
• 担当部門、担当者名
• ベンダー一覧（複数社が絡む場合）

ライセンス・契約

システムに関連する契約情報も、構成管理で管理する項目の一つです。契約書に含まれる管理番号、契約日、有効期限などの情報を管理することで、システムのアップデートなどを最適な形で検討することができます。

＜具体例＞

• 契約情報（管理番号や契約日、契約期限など）

構成管理は、構成管理は単体として行われることは少なく、他のシステム管理ツールと組み合わされて行われることが一般的です。これにより、より効率的で一元化されたシステムの状態把握が可能になります。ここではその組み合わせのうち、一般的な管理方法を2つ解説します。

IT資産管理ツールを活用するパターン

IT資産管理ツールでは、社内におけるすべてのハードウェアやソフトウェアの情報を一元的に管理するツールです。これらは構成管理の対象として管理すべきCIでもあるため、IT資産管理ツールを活用して一元管理することで、構成管理の効率が大幅に向上します。

統合運用管理ツールを活用するパターン

統合運用管理ツールは、ネットワークやサーバーなどの性能監視、アプリケーションの状態監視といった社内のITシステムの全体的な状況を一括で把握するためのツールです。統合運用管理ツールで監視対象としているハードウェアやソフトウェアが、構成管理で管理すべきCIと重複していることが多いため、一元管理によって効率化が望めます。

このツールを用いることで、構成管理とIT資産管理をスムーズに統合し、ITに関する資産管理業務を一つのプラットフォームで行うことができます。また、国際規格ITIL4に準拠したツールですので、高度な品質管理基準を満たした構成管理を実施することができます。

Jira Service Management（マネジメント） ｜ 製品 ｜ リックソフト (ricksoft.jp)

リックソフト社では、『Jira Service Management』の導入事例が多数あり、各社の状況に応じ導入から運用まで一貫したサポートが可能です。自社の構成管理に悩まれている方はお気軽にご相談ください。

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