2025年01月24日
＜承認プロセスの効率化＞新機能紹介｜Jira Service Management Cloud「新しいワークフローエディターでの承認設定」富澤（カスタマーサクセスチーム） tomizawa
--この記事は、Jira Service Managementの設計者・管理者向けの新機能情報です--
このたび、 Jira Service Management Cloud の新しいワークフローエディターで「承認」が設定できるようになりました。
承認依頼が来ると承認者に通知が届くため、申請者は別のチャットツールで上長に連絡する手間が省けます。承認者も通知を見逃さずに迅速に対応できます。
ワークフローに承認ステップを追加することで、責任の所在が明確になり、不正やミスの抑止につながります。
※ 本機能は企業管理対象プロジェクトのみご利用可能です
本記事では
を紹介していきます！
承認設定を行うと、次のステータスに進むためには、承認者の「承認」操作が必須になります。
承認依頼を行うと、指定されたユーザーに承認依頼のメールが届きます。
承認者は、メール内のボタン、カスタマーポータル、またはJira課題（※ライセンス保有者の場合）から「承認」または「却下」を実行できます。
申請者はステータスを遷移させるだけで承認依頼が可能となり、承認プロセスが迅速化されます。
これまで従来のワークフローエディターでのみ設定可能であった承認設定が、新しいワークフローエディターでも設定可能になりました。
新しいエディターでは、従来のエディターから、UI やカスタマイズ仕様が大きく改善され、編集や公開がより簡単にできます。
従来のエディターでは、ワークフロー編集時に以下のステップが必要でした。
新しいエディターでは、利用中のワークフローをそのまま編集するなど、直感的に操作できます。
詳細は、アトラシアンドキュメント（新しいワークフロー エディターとは）をご参照ください。
従来のエディターの方は、既定のカスタマイズ画面を新しいワークフローエディターにすることで、新しいエディターで簡単にワークフローに承認設定ができます。
操作：［エディターを切り替える］＞［既定のエディターを変更］＞［新しいエディター］を選択
新しいエディターでは一部の機能（アプリや高度な設定など）が未対応の場合があります。その場合は、従来のエディターに戻すことができます。
物品購入のリクエストにおいて、新しいワークフローエディターで承認設定をしてみましょう。
【承認者カスタムフィールドの作成】
はじめに承認者を指定するフィールドを作成します。
操作：右上歯車マーク ＞［課題］ ＞ ［カスタムフィールド］＞［カスタムフィールドを作成］からユーザーピッカー（単一ユーザー）を作成
フィールド例：承認者 自部門長 など
カスタムフィールドを作成後、フィールドを表示させる画面を選択します。
ワークフローを編集し承認設定を行います。
操作：［プロジェクト設定］＞［ワークフロー］＞［ワークフローを編集］をクリック
承認ステップを追加したいステータスに、承認された場合、却下された場合のトランジションとステータス先をそれぞれ追加します。
設定後、画面右側の承認メニューにある「＋」をクリックします。
（従来のエディターの場合は、「承認ステップを含めます」のチェックボックスをクリックします）
用意したカスタムフィールドを指定した後、承認または却下された場合のトランジションを選択します。
「担当者」と「報告者」を承認者から除外するかどうかも設定します。
最後に、「ワークフローを更新」して設定完了です。
（従来のエディターの場合は、下書きを公開します）
サービスプロジェクトにおいての承認ワークフローは様々なシーンで使えそうですね。
活用例を考えてみました。
活用シーンを考える中で、ドキュメント公開後に内容の間違いに気付き、慌てて訂正作業をした自身の経験を思い出しました。
コンテンツ公開前にレビュアーが承認するステップを追加することで、事前に間違いを発見しやすくなります。
承認ワークフローは、今回ご紹介した企業管理対象サービスプロジェクトのほか、Jira Cloud（※Premium プラン以上）のチーム管理対象ビジネスプロジェクトでも利用可能です。
業務で承認ステップが必要なシーンでは、ぜひ本機能をご活用ください！
本機能は2025年1月にリリース済みです。まだお持ちの環境に機能が反映されていない場合でも、今後1～2ヶ月以内に反映されると思われます。
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