2023年12月07日
Jira（ジラ）で削除された課題を復元したい/確認したい！できますか？りっくま Rickma
リックソフトは、アトラシアン製品（Jira,Confluence、クラウド版・データセンター版を含む）をお使いの管理者・エンドユーザー様の「困った！」「これどうするの？」にすぐに回答する「サポートサービスプラン」を提供しています（有償）。
アトラシアンのトレーニングを受けたリックソフトのヘルプデスク担当社員が、あんなお悩み・こんなお悩み・設定でのつまづきに対して、アドバイスをしてくれます。
利用者の声（一部）→「みんなの銀行さまの事例」「ＳＣＳＫプレッシェンドさまの事例」
今回は、Jira初心者のよくある質問を、リックソフトお抱えYouTuberのりっくまさんが答えてくれます。
Jira初心者「今回の転職先で初めてJira Software（クラウド版）を使ってます。
誤ってJiraの課題を削除しちゃいました。Jira課題の復元はできますか？"ゴミ箱から元に戻す"的なことはできますか？」
まずは転職おめでとうクマ！Jiraは慣れるまで大変かもしれないし、「Jira使いにくいな～」って感じることもあるクマけど、PMさんや役員さんは、開発者のみなさんがJiraに残した記録をもとにデータを活用してるハズっクマよ。Jiraで管理していると、エクセルで管理していたころにはかんたんにはできなかったFour Keys分析とかも容易にできるっクマ。
さて、「Jiraで課題を消しちゃった。」あるあるっクマよ～～。やらかしたことある人多いと思いっクマ。
復元できるかについて、ひとことでいうと
「削除復元アプリの"Restore Delete Issue"が入っているJira環境なら復元できます」が回答になるっクマ。
復元アプリが入っているならば、「管理者さ～～ん！ボクが〇月〇日〇時ごろにうっかり消した課題を復元してほしいクマ～～」とお願いすれば対応してくれるはず！
組織のJiraの使い方にもよるクマけど、課題はなるべく消さないで「クローズ（解決・終了など）」にするほうがいいクマよ～。
（2023年11月現在、Jiraの課題を消そうとすると、以下のアラート画面が出てきます）
Jira Cloudでは削除権限がないユーザーはJira課題を削除できません。2023年11月時点で確認したところ、デフォルトではプロジェクト管理者に削除権限が付与されています。
「間違って作っちゃったJira課題を消したいから、削除権限を付与して」という社内の要望に応える際は、Jiraの課題削除監視アプリと復元アプリをあわせて導入しておくとよいでしょう。
Enterpriseプランの監査ログ標準機能では、削除者及びその時刻、課題キーの情報を確認できます。（復元できるわけではありません）
Enterpriseプラン以外で、Jiraの課題削除のログを見たい場合、アプリ「Track Deleted Issues」で確認することができます。
＊アプリインストール以前の削除課題のログもある程度見れます。
アプリ「Restore Deleted Issues」をインストールすると、インストール以降に削除した課題の復元はできます。
*インストール以前に削除した課題の復元はできません。
削除ログ確認アプリ「Track Deleted Issues」課題復元アプリ「Restore Deleted Issues」ともにインストール後、グローバルメニューの「アプリ」下「アプリを管理」からそれぞれのアプリ管理画面にアクセスします。
「Track Deleted Issue」では以下のように「誰が、いつごろ、どの課題を削除したか」のログが閲覧できます。（復元はできません）
Actions下の「Delete」をクリックすると完全削除となります。
「Restore Deleted Issue」では以下のように削除したユーザー・日時が確認できるうえ、「Restore」で復元ができます。
はじめてJiraを使うという方の中には、「いままでExcelで開発の進捗管理をしていた」という方も多いと思います。
脱エクセルツールとしてのJiraをりっくまさんが紹介しています。
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