2023年12月27日
【Jira Service Managementの新機能】テンプレートをカスタマイズしてリクエストタイプの作成ができるようになりました津田（リックソフト ヘルプデスク課） tsuda
リックソフトは、サポートプラス・サポートプラスproをご利用の方向けに、各月のアトラシアンクラウド新機能をまとめたドキュメントを公開しています。一部機能をブログ読者向けにもご紹介します。
今回ご紹介する機能は、2023年11月にリリースされたITSMツールのJiraの「Jira Service Management（ジラ・サービスマネジメント）」の新機能うち、テンプレートを使ったリクエストタイプの作成についてご紹介します。特にJSMの設計者の方にうれしい機能です。
プロジェクト管理者が「リクエスト」の種類（タイプ）を追加するときに、フィールドを一から作って追加するのは手間ですよね。今回搭載されたリクエストタイプテンプレート機能を使用すればベースになるテンプレートをもとにカスタマイズすることができるので、作業工数を減らす事が可能です。
1個ずつリクエストタイプを作るのではなく、いくつかまとめてリクエストタイプを作成することができるので便利です。
プロジェクト作成時にリクエストタイプのテンプレートを使用して、いくつかリクエストタイプを作成することができます。
プロジェクトのチームタイプ（IT、カスタマーサービス、営業など）ごとにリクエストタイプの合計53のテンプレートが用意されています。
例えばIT部門であれば「オフィスのVPNをセットアップ」など「あるある」なリクエストのテンプレートをアトラシアン社が用意しています。
雛形となるリクエストタイプ作成後に、フィールドのカスタマイズが可能です。
プロジェクト作成後でも、[プロジェクト設定]>[リクエスト タイプ]を選択すると、テンプレートからリクエストタイプを作成することが可能です。
このように選択肢が出てきます。
＊選択したプロジェクト以外のテンプレートも選択することができます
「Jira Service Managementの活用方法をもっと詳しく知りたい」という方へ。リックソフトからJira Service Managementの評価ライセンスを申し込んだ方は、リックソフトのヘルプデスクチームのサポートが５回まで受けられます。
Jira Service ManagementJira Servie Managementを試してみたい方はこちら
Jira Service Management 無料トライアルご依頼フォーム本情報はブログを公開した時点の情報となります。
ご不明な点はお問い合わせください。
アトラシアン社ではサポート範囲外となっているサードパーティ製のアドオンをリックソフトのサポートではサポートします。
リックソフトのサポートは開発元が提供するサポート以上の価値があります。
ツールを導入しただけでは成功とはいえません。利用者が効果を感じていただくことが大切です。独自で制作した各種ガイドブックはツール活用を促進します。
リックソフトからライセンス購入を頂いたお客様にはガイドブックを無料進呈いたします。
ツール操作の研修だけでなく「ウォータフォール型開発」「アジャイル型開発」のシミュレーション研修も提供。
日本随一の生産性向上にも効果のある研修サービスです。
リックソフトからライセンス購入を頂いたお客様には無料招待や割引特典がございます。
サービスデスクツールカテゴリに掲載中
JiraやConfluence（Atlassian Cloudのサイト）に知らない人がアクセスしている？！｜ユーザアクセス設定の機能と運用における注意点をご紹介
Mercariの市民開発はどのように進んだか？｜リックソフトはGartner IT Symposium/Xpo 2024のセッションへ登壇しました
＜Confluenceコンテンツのシンプル格納術＞新機能紹介｜Confluence Cloud「フォルダー機能」
日本初上陸のWorkatoイベント「Automate Tokyo 2024 」の歩き方：オートメーション最前線を体験する1日