2020/05/21
ちょっと気になるアプリ（アドオン）シリーズ：Extension for Jira Service Desk
Author
澤田 深雪Miyuki Sawada
このシリーズは、Atlassian社のMarketplaceで掲載されていて使ってみたい！気になる！というアプリ（アドオン）をどんどん紹介するシリーズです。
今回は、「Extension for Jira Service Desk」というアプリ（アドオン）の紹介です。
Jira Service Deskで社内外から問い合わせ対応をしているみなさま、JSD画面に関して、
- 会社のロゴやカラーを使い、鮮やかなテーマデザインにしたい
- 質問者に分かりやすくするため、クイックナビゲーションにカテゴリを追加したい
- すぐに問い合わせが作成できるよう、全体的に画面に表示されるアイテムを整理したい
と思ったことはありませんか？これらを楽々実現してしまうのが今回のアプリ（アドオン）です！
それでは、「Extension for Jira Service Desk」をご紹介します！
動的フィールド設定
リクエストタイプ用の動的フィールドを作成します。リクエストタイプ間で全体の構成または単一のフィールドをコピーします。システムフィールドとカスタムフィールドの両方が利用可能です。
ポータル上の短くカスタムされたフォーム
前の選択に応じて、リクエストフォームのフィールドを表示または非表示にします。コンテキストに関連するフィールドのみをユーザーに表示します。Jira Service Desk Cloud を利用してサポートプロセスの顧客体験を向上させます。
Jira Service Deskのカスタマイズ
顧客のリクエストに対するSLAメトリクスを表示します。重要な日付、添付ファイル、および課題の担当者も表示します。サポートプロセス中の顧客満足度を向上させます。
いかがでしたか。
ぜひ、この機会にためしてみませんか。
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このブログシリーズで紹介するアドオンには、十分に検証をしていないものや、サポート無しの無料アドオンもありますので、ご不明な点はお問合せください。
製品について詳しくはこちらをご覧ください。
Extension for Jira Service Desk
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