リックソフトのサポートプラン「サポートプラス」プラン比較表
教育支援、導入支援・操作に関する質問、
専任チームによる高度なサポートなど…
プランの違いを一覧でご紹介
リックソフトの「サポートプラス」 |
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| Lite | Standard | Pro | Enterprise | ||
リックソフトのサポートプラス |
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| Lite | Standard | Pro | Enterprise | ||
| 教育支援 | |||||
| 教育支援 |
RS サポートドキュメントサイト の限定コンテンツ閲覧 ※一部無料で公開されています。 |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
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ユーザー向け定期研修 または 管理者向けの定期研修 （ユーザー向けは５名まで、管理者向けは２名まで） |
〇1つ選択可 | 〇1つ選択可 | 〇1つ選択可 | ||
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ユーザー向け または 管理者向けのeラーニング (入門) ※.1 |
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ユーザー向け または 管理者向けの個社研修開催 ※.2 |
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| 対象製品のガイドブック（ユーザー向け入門編）pdf版の提供 | 〇 | ||||
| 導入支援・操作に関する質問/ エラー対応・トラブルシューティング |
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| 導入支援・操作に関する質問/ エラー対応・トラブルシューティング |
リックソフトのヘルプデスクサイト を使ったサポート | 〇36回/年 | 〇36回/年 | 〇60回/年 | 〇96回/年 |
| Web会議システムを使ったサポート（1回 1時間） | 〇6回/年 | 〇24回/年 | 〇36回/年 | ||
| 専任エンジニアの会議同席 / 導入支援・活用サポート | |||||
| Atlassian Marketplace アプリに関するお問い合わせ ※.3 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Slack を使ったサポート | 〇 | 〇 | |||
| 専任チームによる高度なサポート | |||||
| 専任チームによる高度なサポート | オンラインによる定期相談会実施（1h/月） | 〇毎月実施 | 〇毎月実施 | ||
| 高度なサポート・代行業務（ゴールドサポート）利用 | ▲別途ご購入 | ▲別途ご購入 | 〇32時間/年 | ||
- ※.1 eラーニングを選択した場合は、対象製品の入門コースアカウント数を5つ払い出します。
既にご購入済のコースの場合はアカウントを5つ追加できます。
Enterpriseプランを選択した場合それぞれ10アカウントの払い出し・追加となります。 - ※.2 ユーザー向け研修の場合は10名まで、管理者向けの研修の場合は4名まで無料で受講可能です。
- ※.3 無償のアプリ（アトラシアン社提供以外）はサポート対象外となります。
スクリプト開発等の高度なサポートを伴う内容については、ゴールドサポートを別途購入いただければ対応できる場合があります。