プレスリリース：リックソフト、アトラシアン社の「ITSM専門パートナー認定」を取得

リックソフト、
アトラシアン社の「ITSM専門パートナー認定」を取得

2023年7月19日

リックソフト株式会社

リックソフト株式会社(本社：東京都千代田区、代表取締役：大貫 浩、以下：リックソフト)は、豪アトラシアン社（日本法人：アトラシアン株式会社、以下：アトラシアン社）の ITSM Specialization（IT サービスマネジメント専門パートナー）認定を取得したことを７月 19 日に発表します。

■豪アトラシアン社のスペシャライゼーション（専門パートナー）制度とは

アトラシアン社は 2021 年５月、エンタープライズ要件に対応したアトラシアン製品導入支援など一定の基準と専門知識・条件を満たした全世界の販売代理店（パートナー）に対し、「クラウド」「大規模アジャイル（agile at scale）」、「ITSM（IT サービスマネジメント）」３分野の“専門パートナー”を認定する制度を設けました。

今回、大規模企業の導入実績、８名の ITIL Foundation V4 の有資格者や、７名の ITSM Technical Sales Professional（ITSM 技術に精通した専門認定）認定者の配置といった体制が認められ、アトラシアン社の ITSM 専門パートナー認定を受けました。

リックソフトは 2022 年 11 月に「クラウド」専門パートナーの認定を受けており、今回で２分野での認定獲得となります。

■今後の展望

リックソフトは、アトラシアン社の ITSＭ専門パートナーとして、アトラシアン製品を利用する企業に対して以下のサービスを提供します。

• 開発、運用、IT の各チームと緊密に協力して、プロジェクトを監督し、共有ワークフローと SLA を統合
• ITIL 4 ガイダンスに基づいて、具体的なサービス シナリオを特定してサポートし、実装を推進
• ITSM システムの強化、カスタマイズ、IT サービスの微調整を推進
• マルチベンダーの移行やシステム統合を支援
• 専門分野の知識を共有し、ベスト プラクティスの実施を支援

■ITサービスマネジメントとは

ITサービスマネジメント（IT Service Management）とは、顧客のニーズにあったサービスを安定して提供するために、組織的に管理・改善していく仕組みのことを意味します。ITSMとも呼ばれ、ITシステムの運用における業務管理、変更管理、インシデント管理、サービスを改善するプロセスやIT資産管理など、それぞれのフェーズで効果的に活用することで、低コストでより良いサービスを実現します。また、サービス全体の分析や強化が実施しやすくなり、計画や供給、改善などに効果を発揮できます。

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