【ITシステム担当者必見！】
ITサービスマネジメントで業務プロセス全般の課題を解決！
～導入企業から学ぶ活用事例を紹介～

■セミナーで学べる事

今回はアナログでのインシデント管理プロセスから脱却するべく、ITIL準拠のITサービスマネジメントに対応した基盤を構築したSBペイメントサービス株式会社様の事例をもとに導入に至った背景から効果までをご紹介します。

こんな方におススメです

• 従来の非効率なインシデント管理で踏襲されているが、このままでは業務負荷が大きくなり生産性も低下するので改善したい。
• メールベースでのインシデント管理のままでは初動対応の遅れが発生しかねないので改善したい。
• 過去のインシデント対応のナレッジも情報共有できておらず、情報の属人化が起きている。