サービスデスクの「よくある課題」を解決！
ツール導入のポイントと活用方法を徹底解説

日々、たくさんの問い合わせに対応している中でこのような課題を感じたことはありませんか？

• お客様からの問い合わせをメールで管理しており、対応が漏れてしまった
• 過去に似たような対応をしたのに、その時の情報が見つからない
• 管理が十分にできていなく課題が浮いたまま残っている

本セミナーでは、よくある課題を解決するITサービスマネジメントツールをデモンストレーションも交えてご紹介いたします。

＊こんな方におすすめ＊

・ITILの導入を検討している

・ITサービスマネジメントツールの導入を検討している

・インシデント管理をしているが、データを活用できていない

・汎用ツール（Excel等）でインシデント管理をしている